退款政策

一、免費試用

本服務提供 7 天免費試用，試用期間可完整體驗主要功能， 無需付款。我們鼓勵您於試用期間充分評估服務是否符合需求，再決定是否訂閱。

二、首次訂閱退款保證

首次付費訂閱後 7 日內，若您認為服務不符合需求， 可來信申請全額退款，僅需簡述原因 （作為我們改善服務的依據，不作為准駁條件）。

• 本保證僅適用首次付費訂閱，且每一帳號限申請一次。
• 「首次」以帳號計：曾訂閱並取消後再次訂閱者，不視為首次訂閱。
• 曾申請並取得退款者，日後再次訂閱不再適用本保證。
• 退款核准後，該帳號之付費服務即時終止，不再提供至期末。
• 免費試用期間取消不會產生任何費用，無需申請退款。

三、訂閱取消

• 您可隨時於「儀表板 → 訂閱管理」取消訂閱，取消後停止下一期自動扣款。
• 已扣款之當期費用，服務將持續提供至當期期末，當期費用不按日數比例退還。
• 取消後不會產生任何額外費用。

四、猶豫期說明

本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務」。 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經消費者事先同意於猶豫期內開始提供服務者， 得不適用消費者保護法第 19 條之七日解除權。您完成訂閱即表示同意本服務立即開始提供； 惟我們仍主動提供上述第二條之 7 日退款保證，保障不低於猶豫期。

五、退款申請方式

1. 登入後於「儀表板 → 訂閱」點選「申請退款」，並簡述申請原因。 按鈕僅在符合上述第二條條件時出現；若已逾期或已申請過，按鈕不會顯示。
2. 若無法登入或帳號有異常，可改以來信申請：service@tenderhunter.tw， 請註明註冊帳號（LINE 顯示名稱或 Email）並簡述原因。
3. 我們將於 7 個工作天內回覆處理結果。
4. 退款一律退回原扣款信用卡，實際入帳時間依發卡銀行作業為準（一般約 7–14 個工作天）。
5. 已開立之統一發票將依規定作廢或開立折讓單。

六、例外情形

• 因違反服務條款遭終止帳號者，已付費用不予退還。
• 服務因政府電子採購網停機、不可抗力等因素短暫中斷，累計中斷超過連續 72 小時者，可來信申請按日數比例延長服務期作為補償。